Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 16.09.2026
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JEM TANDEM
Kleinbösingen, Suisse
E-mail : contact@jem-tandem.ch
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
-
- vos nom et prénom;
- votre adresse e-mail;
- votre numéro de téléphone lorsque vous nous le communiquez ;
- les informations transmises via notre formulaire de contact ;
- les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte ;
- les informations relatives à votre inscription aux cours ;
- votre progression dans les cours ;
- vos tentatives et réponses aux quiz ;
- les informations relatives à vos commandes ;
- les informations nécessaires à la facturation ;
- les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
Ces données sont utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de nos échanges.
Création d’un compte
La création d’un compte est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités qui nécessitent une inscription, notamment les cours en ligne.
Lors de la création d’un compte, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de connexion et les autres informations nécessaires au fonctionnement du compte.
Cours et formation en ligne
Lorsque vous vous inscrivez à un cours, nous enregistrons les informations nécessaires à la gestion de votre inscription et de votre progression.
Cela peut notamment comprendre :
-
- les cours auxquels vous êtes inscrit ;
- votre progression dans les cours ;
- les leçons consultées ;
- vos tentatives et réponses aux quiz ;
- les résultats obtenus ;
- les informations relatives à votre compte.
Ces données sont utilisées pour vous permettre d’accéder aux formations, suivre votre progression et assurer le fonctionnement des cours proposés par JEM TANDEM.
Achat et paiements
Lorsque vous achetez un cours payant, nous enregistrons les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande.Lorsque vous achetez un cours payant proposé par JEM TANDEM, nous collectons les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande, notamment les informations relatives au cours acheté, au montant de la commande, à la facturation et au statut du paiement.
Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire de services de paiement. Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises directement à Stripe. Stripe traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité.
JEM TANDEM ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par Stripe.
Cours et formations en ligne
Lorsque vous créez un compte, vous vous inscrivez à un cours, participez à un quiz ou achetez un cours, nous enregistrons certaines informations, notamment les données de votre compte, vos inscriptions et votre progression dans les cours, vos tentatives et réponses aux quiz, ainsi que les informations relatives à vos commandes et à votre facturation. Nous conservons également les consentements que vous donnez au moyen de nos formulaires.
Ces informations sont utilisées pour permettre votre inscription aux cours, gérer votre accès aux contenus, suivre votre progression, traiter vos commandes et paiements, et assurer le bon fonctionnement des formations proposées sur le site.
Masteriyo
Notre site utilise Masteriyo pour la gestion des cours en ligne.
Masteriyo peut traiter certaines données nécessaires à la gestion des comptes, des inscriptions aux cours, de la progression des utilisateurs et des évaluations.
Les données traitées sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement des cours et des services proposés sur notre site.
Cookies
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Ces cookies peuvent notamment permettre :
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- de maintenir votre connexion à votre compte ;
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D’autres cookies peuvent être utilisés si nous ajoutons ultérieurement des services d’analyse, de vidéo, de réservation ou d’autres services externes.
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Les traitements effectués par ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Transmission de données à des tiers
Dans le cadre du fonctionnement de notre site et de la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires techniques auxquels nous faisons appel.
Il peut notamment s’agir des prestataires suivants :
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- Infomaniak Network SA, qui assure l’hébergement de notre site et certains services techniques nécessaires à son fonctionnement ;
- Masteriyo, utilisé pour la gestion des comptes utilisateurs, des inscriptions aux cours en ligne, de la progression et des quiz ;
- Stripe, utilisé pour le traitement sécurisé des paiements liés aux cours payants ;
- les prestataires techniques nécessaires à l’envoi et à la réception des e-mails ou au fonctionnement du formulaire de contact ;
- les services de sécurité et de protection contre les courriers indésirables, le cas échéant.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Ils sont soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et aussi longtemps que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.
Les données liées à un compte et aux cours peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et de la relation avec l’utilisateur.
Les informations relatives aux commandes et à la facturation sont conservées conformément aux obligations légales applicables.
Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment demander :
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- l’accès aux données personnelles vous concernant ;
- la rectification de données inexactes ;
- la suppression de certaines données ;
- la limitation de certains traitements ;
- la remise ou la transmission de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
- vous opposer à certains traitements.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : contact@jem-tandem.ch
Le PFPDT confirme notamment le droit d’accès aux données et, selon les conditions applicables, les droits de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition.
Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Modification de la présente politique
Cette politique de confidentialité peut être adaptée lorsque notre site, nos services ou les outils que nous utilisons évoluent.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
